Условия возврата

После покупки у вас есть 30 дней на то, чтобы убедиться, подходит вам заказанный товар или нет. Если по каким-либо причинам вы решили, что данной вещи не место в вашем гардеробе, вернуть её очень просто!

Документы для возврата

Для этого в коробку с возвратом необходимо вложить документы:

  1. Заявление на возврат для заказов KUPIVIP.

  2. Копия паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность).
  3. Копия чека об оплате заказа.
  4. Копия квитанции об обратной пересылке товара.
  5. Вернуть товар можно через любую службу доставки на адрес: 142181, Россия, Московская область, г. Подольск, мкр. Климовск, Бережковский проезд, д. 26, получатель ООО «Приват Трэйд».

Просьба сохранять дубликаты всех документов до поступления денежных средств на ваш счёт.

Товары надлежащего качества из Перечня, утверждённого постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (см. перечень), возврату не подлежат.

Чтобы платёж не был отклонен органами валютного контроля, следуйте правилам оформления возврата:

  • Все поля заявления необходимо заполнить без помарок.
  • Данные должны принадлежать получателю денежных средств.
  • Получателем денежных средств может быть только заказчик (резидент Республики Казахстан).
  • В посылку надо вложить все необходимые документы на возврат.

Мы свяжемся с вами, если будет недостаточно информации для перечисления.

Наши контакты: service@email.kupivip.kz, +7 800 100-44-99.

Ответы на распространенные вопросы

Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения, или в течение 30 дней после получения заказа.
Безусловно! Вам нужно отправить его на адрес нашего склада. Возврат товара осуществляется через курьера партнерской службы и через пункты выдачи, подробная информация в разделе условия возврата.

При возврате товара надлежащего качества вам возвращается его стоимость в течение 10 дней, с момента получения нами вашего возврата. Обратите внимание, стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируется.

Обращаем ваше внимание на то, что в связи с международным переводом денежных средств сроки возврата могут быть увеличены, ориентировочно до 20 дней.

В случае, если вам прислали товар не того цвета, размера, артикула, вам компенсируется стоимость самого товара, доставки и обратной пересылки. Обратите внимание, что при частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.
«Бракованным» является товар ненадлежащего качества, то есть неспособный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. Обратите внимание, что отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

Через 10 дней после того, как мы получим заказ, вам будет осуществлён возврат денежных средств.

Обращаем ваше внимание на то, что в связи с международным переводом денежных средств сроки возврата могут быть увеличены, ориентировочно до 20 дней.

Если вы не нашли ответа на интересующий вас вопрос, для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара, просим вас направить письменное обращение по адресуservice@email.kupivip.kz. Также, вы можете задать ваш вопрос, позвонив в клиентскую службу, в любое удобное время. Наши операторы рады помочь вам 24 часа в сутки 365 дней в году. Ваше обращение будет рассмотрено в течение 5 рабочих дней с момента получения. Мы делаем всё, чтобы ваш шопинг стал настоящим удовольствием.